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Hotels.com 為全球首屈一指的線上訂房平台,透過本地化網站與電話客服中心提供訂房服務,並且網羅全球24萬家以上的國際星級飯店、連鎖飯店、度假型飯店、小型家庭旅館及飯店式住宅,是旅客最豐富的線上住宿搜尋資源,此外,Hotels.com 的一次購足服務,全面兼顧客房訂價、飯店設施以及空房數,就算是熱門旅遊時間也能提供各式飯店選擇給旅客。
Hotels.com 被 Byte Level Research 評為 "2013年最棒的全球網站" 第二名,評價標準如下:
1. 支援全球(語言):網站支援各種語言以服務到全球消費者,為了達到最高分,網站必須支援42種語言
2. 全球導航:不論使用何種語言,網站使用者可以快速簡單地找到在地化內容
3. 全球/行動網站架構:網站擁有全球統一使用的模板,同時允許在地化的設計。網站可以提供行動裝置網頁且支援與桌上型電腦網頁相同的語言。回應式網頁及行動裝置應用程式也被列為評分標準
4. 在地化與社群:在地化網站提供與使用者相關的語言和文化內容等,與全球網站有相同的功能,同時,妥善利用當地的社群媒體來宣傳該網站
根據 Keynote Competitive Research 指出,Hotels.com 從美國九家線上訂房平台中脫穎而出,被選為 "最棒的消費者體驗" 網站。除了此盛讚,Hotels.com 還在十個評分項目中,有七項名列前茅,包括重要評選標準如:消費者滿意度、價格滿意度、訂房容易度和飯店空房的選擇數量。
1. Hotels.com 定期推出促銷活動,致力為消費者提供最優惠的價格,且有超過650萬則旅客評語供消費者線上預訂時參考。訂閱電子報的消費者更可預先掌握各項促銷訊息與獨家優惠,如下:
2. 訂房完成後,如消費者在取消期限內,在其它線上訂房平台發現日期、酒店、房型相同,但更低的預訂價格,Hotels.com 承諾補足差價。
3. Hotels.com 擁有領先業界的忠實客戶獎賞計劃 "Welcome Rewards™",適用於全球10萬家以上的飯店,只要累積10晚住宿,即可獲得1晚免費住宿,如下:
*沒錯!就是這麼好康,免費的 1 晚,只需要付稅金和服務費即可。
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